Condiciones Generales de Contratación
Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.
1. Alcance y Base de Clientes
A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.muydemi.com, perteneciente a YEDIMAR FEELING, S.L. (de ahora en adelante, MUYDEMI) se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.
2. Oferta y Registro
www.muydemi.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros productos relacionados con el sector textil.
3. Contratación y Contraparte
Con la puesta a disposición de los productos y servicios en nuestra página web www.muydemi.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos servicios.
El contrato de compra de dichos productos, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso del mismo.
Los productos serán enviados mediante la mensajería de reparto DHL en un plazo de 24-48h. (exceptuando días no laborables o festivos).
No realizamos envíos fuera del territorio español, tampoco a Ceuta y Melilla, Baleares o Islas Canarias.
El contrato se efectúa cuando MUYDEMI acepta el pedido, mediante la compra de los productos y del correspondiente correo electrónico en el que se acepta expresamente la formalización del contrato de compra. Igualmente, será de aplicación cuando usted haya pagado el precio de compra al autorizar el pago.
Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar su pedido por falta de stock o por otros motivos relacionados, obviamente, reembolsaremos la cuantía final de dicho producto durante los siguientes 7-30 días (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión)
El contrato de compra se celebra con:
YEDIMAR FEELING, S.L. ( MUYDEMI )
CIF: B-98958697
Dirección: C/ Ronda Sequía de Meses, 1 (Pol Ind. de Meses) de Xàtiva (46800) Valencia
Correo electrónico: muydemi@muydemi.com
Telf.: 96 047 05 08
4. Normas generales
- El cliente declara conocer el precio de los productos ofrecidos por la empresa, pudiendo consultarlos en la página Web. Los clientes tienen derecho a plantear sugerencias, quejas y reclamaciones.
- Se entenderá que el cliente acepta las condiciones establecidas al efectuar el pago del producto a contratar.
- Nuestra empresa tiene a disposición de los clientes Hojas de Reclamaciones conforme al modelo oficial.
Además, podrá notificar todas las sugerencias, quejas y reclamaciones dirigiéndose a nosotros a través de nuestro formulario de contacto ubicado en la misma web.
Los clientes tendrán derecho a ser informados puntualmente, sobre cualquier circunstancia relativa al producto elegido, pudiendo contactar para ello con nosotros.
- Existe un área de cliente, donde una vez registrado, tiene acceso a la misma mediante su usuario y contraseña propia. En su área personal, usted puede modificar sus datos personales y de acceso.
5. Precios
Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal.
-Los envíos peninsulares tendrán un coste de 3,95 €
-Los gastos de envío peninsulares, serán gratuitos para pedidos superiores a los 45€.
6. Pago
Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Redsys, esta plataforma permite el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, Master Card, American Express o similares.
No se aceptan pagos desde fuera de la Unión Europea.
Algunas plataformas como “Visa” o “Master Card”, tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.
Para más in formación, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:
– Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html
7. Tratamiento de datos de menores de edad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal y la legislación española aplicable en materia de protección de datos, se requerirá el consentimiento de los padres o tutores para proceder al tratamiento de datos de menores de 13 años.
Corresponde a nuestra empresa articular los procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor, y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por lo padres, tutores o representantes legales. En ese sentido, cada vez que un menor participe en una promoción organizada por nuestra empresa, se le solicitarán los datos de identidad del padre o tutor, su dirección postal, así como la dirección de correo electrónico con la finalidad de recabar el consentimiento paterno, así como una copia del DNI, y/o copia del Libro de Familia, mediante la cual quede claramente determinada la filiación.
8. Cambios y devoluciones
El portal dispone de un formulario de contacto para efectuar consultas y devoluciones, inmediatamente después de finalizar el mismo, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES se realizarán en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del mismo:
- Para realizar un cambio de talla o modelo, solo se acepta la devolución del producto procediéndose posteriormente al reintegro de su valor. De forma independiente, el cliente deberá efectuar una nueva compra del producto deseado.
- Podrá solicitar la devolución del producto dentro de este plazo a través de nuestro formulario de contacto ubicado en nuestra página web o enviándonos un mail a info@muydemi.com Por favor, incluya su número de cuenta para poder realizar la devolución con más agilidad.
- Háganos llegar el paquete mediante el servicio de mensajería que prefiera y recuerde mantener los productos sin usar, sin lavar y sin alterar sus condiciones de venta (deben conservar etiquetas y embalaje original).
- El paquete debe ir correctamente documentado con el número de pedido (ejemplo: #1001) y la palabra DEVOLUCIÓN, en un lugar visible
- La dirección de envío es: MUYDEMI C/ Ronda Sequía de Meses, 1 (Pol Ind. de Meses) de Xàtiva (46800) Valencia.
- El coste directo de la devolución del producto será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
- En caso de que la devolución sea debida a un desperfecto de fábrica del producto, será la empresa la que asuma los costes generados por la devolución. Una vez sea recibido y comprobado el producto (estado, etiquetas, etc.), procederemos a la devolución, si corresponde.
- La devolución se llevará a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. No se devolverán los costes derivados de los portes.
9. Política de garantías
El hecho de abrir una reclamación con “MUYDEMI”, no implica que el producto quede automáticamente cubierto por la garantía.
MUYDEMI es quien en última instancia toma la decisión de si el producto (si aplica) queda cubierto por la garantía o no.
Por todo ello, si se valora que el producto no entra en garantía, le será informado el motivo. A partir de ese momento, es usted quien decidirá si asume los costes que se ocasionen por la reparación (en el caso de que fuese posible) o bien, que le sea devuelto el producto sin la incidencia resuelta.
Se tendrá en cuenta que los gastos de envío/recogida generados por un producto que no entre en garantía, serán asumidos por el cliente. Por otra parte, si el producto quedase cubierto por la garantía, será “MUYDEMI” quien asuma dichos gastos.
Al solicitar una garantía, el cliente se compromete a:
- Que el producto no haya sido manipulado o utilizado indebidamente.
- Informar correctamente de todos los problemas o desperfectos que tenga su producto (aportando toda la información posible debiendo ser completa y concisa. (toda información no incluida, no será tenida en cuenta para la gestión de la garantía)
- Solo deberá proporcionar el producto afectado sin incluir posibles complementos del mismo, ya que estos pueden estar expuestos a deterioro o pérdida y no será responsabilidad de “MUYDEMI”.
- Enviar el producto correctamente embalado para evitar daños durante el proceso de envío.
Al solicitar una garantía, “MUYDEMI” se compromete a:
- Llevar a cabo la gestión de la garantía pudiendo contactar con usted para agilizar y ofrecer un eficaz servicio post venta.